2023年9月ブログ
接客の技術
2023.09.05
1人で現場に行くことが増えるのと同時にお客様に対してキズの状態や補修方法を説明する場面も増えました。
私たちが社員同士の会話で日常的に使っている道具の名称や補修方法はどれも専門的な知識です。
それらをどうすれば分かりやすくお客様に説明できるか、というのが新たな課題です。
丁寧かつ分かりやすい説明をするには私自身がキズの特徴、各部材の特徴、使用用途などをしっかりと理解していなければいけません。 ....
強くしなやかな一本になる
2023.09.02
2度目のミーティングをしました^_^
REPAROでどんな事が出来るか、
お客様にどんなサービスができるのか
色々ないい案があり皆んな「会社をもっと良くしたい！」という同じ気持ちなんだなーと再認識でき改めて話すって大事だなと思いました。
やる気がミナギリます！！
みんなの色々な案から少しずつですが作り上げていってます。
何本もの糸が縒り合い強いロープなって行く様に！
まだまだ暑いです ....
当社はどんな人材を求めているのか
2023.09.01
代表の私が、ほとんどの面接を行っています。
面接で【この人は補修の仕事ができそうだ！】なんて見抜くのはハッキリ言って不可能。
では、どこを見て面接しているのか。
・人柄・興味・環境 この３点を私は見ています。
というとカッコよく聞こえますが、最後は人と人。
一言で言いましょう。
【この人に教えてあげたい！】
【この人となら一緒に働けそうだ！】
と思えるかどうか。そこです！
面接で、口先だけの ....
仕事の形跡 ②
2023.09.01
気遣いのない現場とは、例えば。
階段の巾木がズレたのがそのままになっていたり、床の取り合いの隙間が大きく開いていたり。
塗装の養生を剥がしたのがそのままの跡になっていたり。
言われた事をやっただけの仕事の跡。
そういった現場を見るとガッカリします。
・時間がなかった
・材料がなかった
・人手が足りなかった
言い訳を考えればいくらでもありますが、いずれもお客様には全く関係のない話です。
....
お預かり修理・修復は、
全国から受け付けています。
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